Avant toute demande de prise en charge
Préparez la marque, le modèle exact, le numéro de série et, si possible, votre numéro de commande ou de facture. Décrivez le symptôme, le message d'erreur et les voyants affichés.
Diagnostic, entretien et réparation
Un défaut d'impression peut provenir d'un ruban inadapté, d'un nettoyage insuffisant, d'une tête d'impression ou d'une pièce d'entraînement. Nous vérifions d'abord les consommables et les opérations d'entretien avant de proposer un retour atelier ou une pièce de remplacement.
Garantie et devis
La prise en charge dépend de la date d'achat, des conditions du fabricant et de la nature de la panne. Ne retournez aucun matériel sans accord préalable : nous vous communiquerons les instructions et, hors garantie, un devis lorsque le diagnostic le permet.
